FAQ

Pourquoi Atelier 109 ? 

Le nom Atelier 109 est une expression de notre passion pour l'artisanat culinaire et la richesse des saveurs du monde entier.

Chaque étape, de la sélection à la préparation, est réalisée avec une attention particulière pour garantir des produits de la plus haute qualité.

Le "109" fait référence à la norme ISO 676, qui recense les 109 plantes utilisées comme épices et aromates dans la cuisine du monde entier. Notre mission, vous faire découvrir les épices qui, depuis des siècles, apportent des arômes uniques aux cuisines du monde entier.

 

Où êtes-vous situés ?

Atelier 109 est basée en Normandie, à Caen (14).

 

Quels sont les délais de livraison ?

Nous nous engageons, sauf circonstances exceptionnelles, à prendre en charge votre commande sous 48h et à vous la livrer sous 6 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les commandes à l'étranger, le délai de livraison est variable suivant la destination. 

  

Quels sont les coûts de livraison ?

La livraison est gratuite en France métropolitaine dès 49€ d'achat, en dessous de ce prix, la livraison sera facturée 6,99€.

La livraison est gratuite dans toute l'Union Européenne dès 99€ d'achat, en dessous de ce prix, la livraison sera facturée en fonction du pays d'envoi.

 

Il y a un souci avec ma commande. Que faire ?

Si votre commande est incomplète ou non conforme, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse : bonjour@atelier109.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. 

Si votre colis a du retard, nous vous invitons à vérifier le numéro de suivi fourni par Atelier 109. Si vous ne trouvez pas de réponde à vos questions, vous pouvez nous contacter à bonjour@atelier109.fr, nous  prendrons en charge votre demande pour vous apporter une solution rapide.